提问：xchfxhk在盈利时不允许客户平仓并强制平仓导致本金和收益归零并产生负余额
要懂汇温馨提示：
https://www.xchfxhk.com/
入金US$50,000。当收益和余额达到US$150,000时，不允许平仓，并且平台自行平仓，导致本金和收益全部归零，并产生负余额US$3,300.
已经向平台投诉，投诉理由是平台掉线不能平仓要求赔偿余额和损失，但平台不予理会，说客户自己负责。
要求：
1.赔偿交易损失
2.索还交易资金
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